Техническая поддержка

Если у Вас возник технический вопрос по установке или настройке оборудования, скачивание программы или по любым другим вопросам связанным с приобретенным оборудованием, то рекомендуем ознакомиться с информацией на этой странице.

 Если Вы купили оборудование,  и у Вас в процессе установки или работы появились проблемы, Вы можете обратиться к нам. Для быстрого ответа и решения Вашей проблемы нам потребуются ответы на некоторые вопросы. Каждая проблема уникальна, поэтому мы просим своих клиентов по всем техническим вопросам писать нам на электронную почту или Whats App / Viber.

 В письме укажите следующую информацию:

1. Наименование оборудования 
2. Фото чека, гарантийной пломбы или если делали заказ через сайт, то достаточно написать с почты, которую указывали при оформлении заказа.
3. Описать проблему.
4. Описать порядок действий, которые выполняли.
5. К какому автомобилю или ЭБУ пытаетесь подключиться?
6. “Не подключается” или “Не работает” –  как это проявляется? Какая ошибка? Пришлите скриншот
7. Как определяется оборудования в диспетчере устройств? Пришлите скриншот
8. Какая операционная система? Какая разрядность?
9. Установлены ли антивирусные программы? Какие?

 Контакты:

E-Mail: mail@obdmag.ru

Whats App, Viber: +7-985-356-70-56

Обращения принимаются круглосуточно, ответ на обращение от 1 часа до 2 суток.

Программы, которые могут пригодится в процессе установки:

https://www.win-rar.com/download.html - программа для распаковки архивированных файлов

https://www.teamviewer.com/ru/ - программа для создания удаленного доступа на Ваш компьютер